Votre accord avec nous
Manibag est fourni par Ivarqo, une société immatriculée dans l’État du Wyoming, États-Unis. Dans ces conditions, « nous » et « notre » désignent cet exploitant. « Vous » désigne la personne ou l’entreprise qui utilise le service. Si vous agissez pour une entreprise, vous confirmez être autorisé à l’engager.
Vous devez avoir au moins 18 ans, ou avoir atteint l’âge de la majorité là où vous résidez si celui-ci est supérieur, et être juridiquement capable de conclure un contrat. En acceptant ces conditions lorsqu’elles vous sont présentées, ou en utilisant le service lorsque cette utilisation vaut légalement acceptation, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le service. Vous ne renoncez à aucun droit impératif prévu par la loi applicable.
Ce que fournit Manibag
Manibag fournit des outils pour les produits, les commandes, les conversations clients et la vente assistée par l’IA. Votre offre et votre configuration déterminent les canaux, les fonctionnalités de boutique publique, les accès d’équipe et les fonctions de point de vente disponibles. Une offre sans boutique publique en ligne n’en inclut pas une du seul fait qu’elle dispose d’un espace de travail pour la boutique.
Sauf accord écrit distinct, nous fournissons un logiciel et ne sommes ni le vendeur, ni le fabricant, ni l’établissement de paiement, ni le transporteur, ni le vendeur contractuellement responsable des biens vendus par une boutique. Manibag ne garantit ni ventes, ni bénéfices, ni retour sur investissement, ni continuité du service, ni résultats d’IA exempts d’erreurs.
Comptes et accès
- Fournissez des informations exactes sur votre compte et votre entreprise, et tenez-les à jour.
- Protégez les mots de passe, les codes de récupération et les identifiants d’API ; utilisez les contrôles de sécurité disponibles ; et signalez rapidement tout accès non autorisé.
- Accordez aux membres de l’équipe et aux intégrations uniquement les accès dont ils ont besoin. Vous êtes responsable des activités que vous autorisez et des personnes que vous invitez dans votre espace de travail.
- Ne partagez pas de comptes pour contourner les limites d’utilisateurs ou les contrôles de sécurité, n’usurpez pas l’identité d’autrui et n’accédez pas aux données d’une autre entreprise sans autorisation.
Vos responsabilités en tant que vendeur
Vous êtes responsable des produits et services que vous proposez, de leur légalité et de leur sécurité, ainsi que des informations que vous publiez. Cela comprend l’exactitude des descriptions, des images, des quantités, des caractéristiques, des prix, des informations fiscales, des disponibilités, des engagements de livraison et des politiques de retour et de remboursement.
Pour les aliments, les cosmétiques et les autres produits réglementés, vous devez fournir les ingrédients, les avertissements relatifs aux allergènes, les informations de sécurité, les étiquettes, les autorisations et les restrictions d’âge requis. Ne remplacez pas la vérification de ces éléments par une réponse de l’IA.
Vous êtes responsable de l’exécution des commandes acceptées, du traitement des réclamations clients et des remboursements, du paiement des taxes applicables et du respect des règles de protection des consommateurs et de marketing. Les acheteurs doivent contacter le commerçant au sujet de leurs achats. La connexion d’un service de paiement ou de livraison ne transfère pas ces responsabilités à Manibag.
Offres, essais et utilisation
Le prix, la période de facturation, la durée d’essai et les fonctionnalités incluses sont ceux indiqués dans l’offre choisie, la commande confirmée ou l’accord écrit applicable. Ne présumez pas que toute inscription inclut un essai ni qu’un essai comprend toutes les fonctionnalités payantes.
Les quotas de canaux, de conversations, de messages et d’utilisateurs s’appliquent selon la description de l’offre choisie et du service. Les achats supplémentaires, les changements d’offre et les restrictions suivent les options et limites qui vous sont présentées ; l’épuisement d’un quota n’autorise pas la facturation de frais supplémentaires non précisés.
Lorsqu’un essai ou une période payée prend fin sans prolongation convenue, les fonctionnalités ou l’accès à l’espace de travail peuvent être restreints. Un changement d’offre peut nécessiter une approbation, un paiement ou un ajustement des utilisateurs et des fonctionnalités pour respecter la nouvelle offre. Les modifications publiées des offres s’appliquent pour l’avenir, sous réserve de votre commande existante et de la loi applicable.
Frais, paiements et résiliation
Vous acceptez de payer l’abonnement et les autres frais auxquels vous consentez expressément, selon les moyens et les échéances indiqués dans la commande ou la facture. Les modalités de renouvellement et de paiement suivent cet accord. La seule création d’un compte n’autorise pas un moyen de paiement non précisé ni un prélèvement récurrent. Les taxes applicables s’ajoutent au prix, sauf indication contraire dans le prix annoncé.
Manibag ne prélève actuellement aucune commission sur les commandes des boutiques dans le cadre des offres publiées. Les prestataires de paiement, plateformes de messagerie, services de livraison et autres tiers peuvent appliquer leurs propres frais, distincts de l’abonnement Manibag sauf inclusion expresse.
Un administrateur autorisé de l’espace de travail peut demander la résiliation au moyen des commandes de facturation disponibles ou en nous contactant. La résiliation prend normalement effet à la fin de la période de droits d’accès en cours, sauf disposition contraire de votre commande confirmée ou de la loi applicable. Les montants déjà dus restent exigibles.
La résiliation ne donne pas, à elle seule, droit à un remboursement automatique au prorata et ne supprime pas les données de l’espace de travail. Les demandes de remboursement sont traitées selon les conditions commerciales convenues et la loi applicable ; les droits impératifs de résiliation et de remboursement restent inchangés. Contactez-nous en cas d’erreur de facturation ou de demande de remboursement, et exportez les documents nécessaires avant de fermer votre boutique.
Assistants IA et automatisations
L’IA peut produire des réponses incorrectes, incomplètes ou inadaptées. Vérifiez les informations produits, les prix, les détails des commandes et les recommandations avant de vous y fier. Les résultats ne constituent pas des conseils juridiques, financiers, médicaux ou d’autres conseils professionnels.
En activant un assistant, un canal ou une automatisation, vous l’autorisez à utiliser les permissions et les règles que vous configurez. Certains messages et certaines actions autorisés peuvent être exécutés sans approbation individuelle à chaque fois. Testez votre configuration, maintenez l’exactitude des informations sur les produits et l’exécution des commandes, surveillez les résultats et désactivez une automatisation si elle se comporte de manière inattendue.
Vous restez responsable des offres, des communications et des décisions commerciales autorisées. N’utilisez pas l’IA pour contourner les permissions, induire les acheteurs en erreur, prendre des décisions automatisées illicites ou traiter des informations que vous n’avez pas le droit de partager.
Votre contenu et les informations clients
Vous conservez la propriété des produits, images, messages et autres contenus que vous fournissez, dans la mesure où vous détenez ces droits. Vous nous accordez une autorisation non exclusive d’héberger, de copier, de traiter, de transmettre, d’afficher et de sauvegarder ce contenu dans la mesure nécessaire pour fournir, maintenir, sécuriser et prendre en charge le service, ainsi que pour exécuter notre contrat.
Vous devez disposer des droits et de la base légale nécessaires pour transmettre du contenu et utiliser des informations clients. Fournissez les notices de confidentialité appropriées, recueillez les consentements requis, respectez les refus et répondez aux demandes des clients concernant leurs données personnelles. Une fiche publique est destinée à être visible par les visiteurs ; n’y publiez pas d’informations confidentielles.
La Politique de confidentialité décrit le traitement et la conservation des données. Un accord de traitement des données signé, le cas échéant, complète ces conditions. L’export ou la suppression d’un profil ne supprime pas nécessairement les documents de transaction qui doivent être conservés ni les copies détenues par les services connectés.
Utilisation acceptable
- Ne proposez pas de biens illicites, contrefaits, volés ou interdits, et ne portez pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée ou aux droits des consommateurs.
- N’envoyez pas de messages indésirables illicites, n’usurpez pas l’identité de personnes, ne trompez pas les clients et n’utilisez pas les canaux de messagerie sans les autorisations requises.
- N’introduisez pas de logiciels malveillants, ne contournez pas les contrôles d’accès, n’exploitez pas de vulnérabilités, ne perturbez pas le service et n’accédez pas aux informations d’autres utilisateurs sans autorisation.
- Ne contournez pas les limites d’utilisation, n’abusez pas des intégrations et ne revendez pas Manibag comme service autonome concurrent sans notre autorisation écrite.
- Respectez la loi applicable et les règles des plateformes connectées. Toute restriction de rétro-ingénierie ne s’applique que dans la mesure permise par la loi.
Services connectés
WhatsApp, Instagram, Messenger, les fournisseurs d’IA, les prestataires de paiement et les autres intégrations sont des services distincts. Vous êtes responsable des comptes, autorisations et frais nécessaires à l’utilisation des connexions que vous activez. Leurs conditions et politiques de confidentialité s’appliquent également.
Les fournisseurs peuvent modifier leurs API, leurs critères d’éligibilité, les périodes autorisées pour l’envoi de messages, leurs tarifs ou leur disponibilité. Une connexion peut cesser de fonctionner ou nécessiter une reconnexion de votre part. Manibag ne peut garantir l’approbation d’un tiers, la livraison de chaque message, l’acceptation d’un paiement ou la disponibilité continue du service tiers. Révoquez l’accès lorsqu’une connexion ne vous est plus utile.
Notre logiciel et la confidentialité
Nous et nos concédants conservons les droits sur le logiciel, le design, la documentation, les logos et les marques de Manibag. Nous vous accordons un droit limité d’utiliser le service pour votre entreprise tant que votre accès est valide, sous réserve de votre offre et de ces conditions. Aucun droit de propriété sur la plateforme ne vous est transféré.
Chaque partie protège avec une diligence raisonnable les informations non publiques reçues de l’autre et ne les utilise qu’à des fins liées au service et au contrat. Cette obligation ne s’applique pas aux informations publiques, développées de manière indépendante, reçues licitement sans obligation de confidentialité ou dont la divulgation est imposée par la loi.
Disponibilité et évolution du service
Nous visons à fournir un service fiable, mais la maintenance, les pannes et les événements indépendants de notre volonté peuvent l’interrompre. Sauf disposition contraire d’un accord distinct, aucun taux de disponibilité ni délai de réponse de l’assistance précis n’est garanti. Conservez des copies appropriées des documents importants de votre entreprise en utilisant les exports disponibles et vos propres moyens de contrôle.
Nous pouvons mettre à jour les fonctionnalités pour des raisons de sécurité, juridiques, opérationnelles ou liées au produit. Nous vous informerons des modifications importantes lorsque notre contrat ou la loi l’exige. Les fonctionnalités expérimentales peuvent être modifiées ou retirées. Le logiciel et les résultats d’IA sont fournis selon leur disponibilité, sous réserve des garanties et recours qui ne peuvent être légalement exclus.
Suspension, fermeture et données
Nous pouvons restreindre ou suspendre l’accès en cas de non-paiement, de manquement substantiel, d’activité illicite ou de menace crédible pour la sécurité ou les autres utilisateurs. Dans la mesure raisonnablement possible, nous expliquerons le problème et permettrons d’y remédier ; des circonstances urgentes de sécurité ou d’ordre juridique peuvent nécessiter une action immédiate.
Vous pouvez cesser d’utiliser Manibag et résilier conformément à la section sur la facturation. Lorsque l’accès prend fin, votre droit d’utiliser le service cesse, mais les obligations déjà nées subsistent. La résiliation et la suppression des données sont des procédures distinctes. Contactez-nous au sujet de la fermeture et des possibilités d’export avant la fin de votre accès ; les données conservées et les sauvegardes sont traitées comme indiqué dans la Politique de confidentialité.
Les dispositions destinées à survivre à la fermeture, notamment les obligations de paiement déjà nées, la propriété, la confidentialité, les limites de responsabilité et les modalités de règlement des litiges, continuent de s’appliquer.
Responsabilité et limites
Dans la mesure permise par la loi, ni l’exploitant de Manibag ni son personnel ou ses fournisseurs ne sont responsables des pertes indirectes ou consécutives, des pertes de bénéfices, de chiffre d’affaires ou de clientèle, ni des interruptions d’activité résultant du service.
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale cumulée liée au service ou à ces conditions est limitée au montant le plus élevé entre les frais que vous nous avez versés pour le service au cours des douze mois précédant la réclamation et 100 dollars américains (US$100).
Aucune disposition de ces conditions n’exclut la fraude, la faute intentionnelle ou une responsabilité, une garantie ou un recours qui ne peut être légalement exclu ou limité. Ces conditions ne priment pas sur les droits impératifs des consommateurs ou en matière de protection des données.
Droit applicable et règlement des litiges
Ces conditions sont régies par les lois de l’État du Wyoming, aux États-Unis, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois. Sauf disposition contraire d’un accord écrit distinct, vous et nous soumettons les litiges découlant de ces conditions aux tribunaux de l’État ou aux tribunaux fédéraux compétents au Wyoming. Cette disposition ne limite pas les droits impératifs, y compris tout droit d’introduire une action devant un autre tribunal en vertu du droit applicable à la protection des consommateurs.
Veuillez d’abord contacter info@ivarqo.com afin que nous puissions tenter de résoudre le problème de bonne foi. Cela n’empêche pas de solliciter des mesures conservatoires urgentes, de déposer une plainte auprès d’une autorité compétente ou d’exercer des droits légaux impératifs.
Mises à jour, notifications et contact
Ces conditions, l’offre ou la commande que vous avez acceptée et tout accord signé applicable constituent le contrat relatif au service. En cas de contradiction, un accord signé distinct prévaut dans les limites de son objet. Si une disposition ne peut être appliquée, les autres dispositions continuent de s’appliquer dans la mesure permise par la loi.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions et indiquerons la date de révision. Les modifications importantes seront communiquées lorsque cela est requis ; les modifications ne suppriment pas les droits déjà acquis. Lorsqu’un accord exprès est nécessaire, nous l’obtiendrons sans considérer que la poursuite de l’utilisation suffit.
Les notifications relatives au service peuvent être envoyées par l’intermédiaire de votre compte ou à son adresse e-mail enregistrée. Pour toute notification juridique, question ou litige, contactez Ivarqo à l’adresse info@ivarqo.com. La version anglaise de ces conditions fait référence ; les traductions sont fournies à titre pratique, sous réserve du droit applicable.